CONDITIONS
 

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent toute réservation de chambres et de services associés au sein du Riad

2. Réservation

La réservation est considérée comme ferme et définitive dès réception de la confirmation écrite.
Une carte de crédit/débit valide peut être demandée à titre de garantie.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.

3. Tarifs et taxes

Les tarifs sont indiqués en EUR ou dans la devise précisée lors de la réservation.
Sauf mention contraire, les tarifs s’entendent hors taxe de séjour et autres taxes locales, à régler sur place.

4. Conditions d’annulation

4.1. Annulation sans frais
L’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue.
Aucun montant ne sera prélevé si l’annulation est reçue au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée (heure locale de l’Établissement).

4.2. Annulation tardive
Toute annulation effectuée à moins de 7 jours de la date d’arrivée entraînera la facturation de 100 % du montant total du séjour.

4.3. Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation du client le jour de l’arrivée, sans information préalable, l’Établissement facturera 100 % du montant total du séjour réservé.
La réservation sera alors considérée comme annulée pour la totalité du séjour.

4.4. Raccourcissement de séjour
Tout départ anticipé après l’arrivée pourra entraîner la facturation jusqu’à 100 % des nuits restantes, selon la politique appliquée par l’Établissement à la date de la réservation.

5. Modalités de paiement

Le règlement peut être exigé en tout ou partie avant l’arrivée ou à l’enregistrement (check-in), selon les conditions du tarif réservé.
Les moyens de paiement acceptés (espèces, cartes bancaires, etc.) sont précisés par l’Établissement.

6. Arrivée et départ

L’heure d’arrivée (check-in) et l’heure de départ (check-out) sont fixées par l’Établissement et communiquées au client lors de la réservation ou sur la confirmation.
Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

7. Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont acceptés uniquement sur demande préalable et sous réserve d’acceptation écrite de l’Établissement.
Des frais supplémentaires et/ou conditions spécifiques peuvent s’appliquer.